Najczęściej zadawane pytania:

• Jaki typ licencji wybrać?
  

  Jeśli chcesz otrzymać darmowe materiały pomocnicze oraz nośnik z programem - wybierz wersję wydaną na płycie CD. Jeśli natomiast masz już zainstalowaną wersję demo lub nie potrzebujesz nośnika ani materiałów pomocniczych - wybierz licencję online.

• Jak zainstalować oprogramowanie na moim komputerze?
  

  Jeśli posiadasz wersję online: Uruchom plik instalatora który pobrałeś z internetu (plik instalator_egzaminatorls_online.exe) i postępuj zgodnie ze wskazówkami pojawiającymi się na ekranie.
  Jeśli posiadasz wersję na płycie CD: Wsadź płytę do napędu CD w komputerze. Uruchom plik d:\instalator_egzaminatorls.exe, gdzie d: to litera dysku odpowiadająca napędowi płyt CD.

• Jak aktywować program?
  

  Aktywacja jest procesem wymaganym tylko w przypadku gdy zakupiłeś program na nośniku CD. Aby aktywować program uruchom program EgzaminatorLS na swoim komputerze, następnie wybierz opcję "Kup teraz" a następnie "Aktywacja". Postępuj zgodnie z instrukcjami pojawiającymi się na ekranie. Proces aktywacji wymaga aktywnego połączenia z internetem oraz uruchomienia programu na docelowym stanowisku komputerowym. Na nośniku zawierającym program znajduje się numer identyfikacyjny - jest on niezbędny do aktywacji produktu.

• Mam problem z aktywacją, co teraz?
  

  Korzystając z formularza kontaktowego zgłoś problem do Naszego działu technicznego - postaramy się rozwiązać problem jak najszybciej.

• Zgubiłem kod aktywacyjny, co teraz?
  

  Jeśli zakupiłeś program na nośniku CD to użyj opcji aktywacja w celu odzyskania danych aktywujących. Jeżeli zakupiłeś wersję Online programu - wyślij potwierdzenie wpłaty za licencję na adres eth@egzaminator-testy.pl, w odpowiedzi dostaniesz dane aktywacyjne.

• Chcę zainstalować program na innym komputerze, co z licencją?
  

  Wyślij swoje dane aktywacyjne (identyfikator stanowiska komputerowego oraz identyfikator nośnika/adres email) używane dotychczas oraz identyfikator stanowiska nowego komputera. Komplet danych proszę wysłać na adres eth@egzaminator-testy.pl. UWAGA: Przenosząc licencję na nowe stanowisko komputerowe, tracisz prawa do użytkowania oprogramowania na poprzednim stanowisku.

• Mogę używać programu na kilku komputerach?
  

  Nie. Jest to sprzeczne z umową licencyjną. Zakup licencji dotyczy użytkowania programu wyłącznie na jednym stanowisku komputerowym, przez jednego użytkownika. Aby używać programu na innym komputerze niż dotychczas, należy dokonać cesji licencji.

• Program przestał działać jako pełna wersja, dlaczego?
  

  Jeżeli dokonano znaczących zmian w konfiguracji sprzętowej komputera lub zmieniono system operacyjny - program przełącza się w tryb demo. Proszę o przesłanie dotychczasowych danych aktywacyjnych oraz nowego identyfikatora stanowiska na adres: eth@egzaminator-testy.pl.

• Jak dokonać aktualizacji programu?
  

  Aktualizacji można dokonać tylko przy użyciu programu EgzaminatorLS. W szczególnych przypadkach możliwa jest ręczna aktualizacja - gdy funkcja aktualizacji zawarta w programie zawodzi, prosimy o kontakt, wówczas przeprowadzona musi zostać aktualizacja ręczna. Aby dokonać aktualizacji programu (bazy danych), należy uruchomić program EgzaminatorLS i kliknąć ikonę "Aktualicacja bazy danych" (widok poglądowy poniżej).
  
  
  Po zakończonej aktualizacji wyświetlone zostanie okno z komunikatem "Aktualizacja zakończona sukcesem. Uruchom program ponownie.". Należy ponownie uruchomić program. Aktualizacja zakończona.

• Nie mogę zaktualizować programu. Co teraz?
  

  Aktualizacji można dokonać przy użyciu programu EgzaminatorLS. Jeśli podczas próby aktualizowania programu pojawi się komunikat:
  
  "Aktualizacja zakończona błędem. Sprawdź czy masz odpowiednie uprawnienia w systemie oraz czy katalog zawierający program umożliwia zapis danych.", należy sprawdzić uprawnienia użytkownika w systemie. Jeśli używasz systemu WindowsXP, spróbuj uruchomić EgzaminatorLS jako Administrator i wówczas dokonać aktualizacji. Jeśli używasz systemu Vista/Windows7 konieczne jest uruchomienie programu jako administrator, szczególnie gdy program został zainstalowany w domyślnej lokalizacji na dysku (tj. w katalogu c:\program files). Aby uruchomić program jako administrator, w systemie Windows 7 lub Vista: Kliknij na skrót (np. na pulpicie) do programu EgzaminatorLS prawym przyciskiem myszy, pojawi się lista rozwijana z szeregiem dostępnych opcji - wybierz polecenie "Uruchom jako administrator". Jeśli pojawi się okno z zapytaniem o uprawnienia do zapisu na dysku lub inne - należy zezwolić na tą akcję (przycisk: tak). Program powinien uruchomić się z uprawnieniami administratora. Aby program uruchamiał się zawsze z uprawnieniami administratora (w Windows 7): kliknij skrót do programu prawym przyciskiem myszy, z listy menu kontekstowego wybierz "Właściwości". W zakładce Zgodność, zaznacz opcję "Uruchom ten program jako administrator".
  
  "Aktualizacja zakończona niepowodzeniem. Sprawdź czy masz sprawne połączenie z internetem oraz czy zapora systemowa (firewall) nie blokuje aktualizacji programu Egzaminator.", należy sprawdzić czy nasze połączenie z internetem jest sprawne (zalecamy np. uruchomić w przeglądarce Naszą stronę, http://egzaminator-testy.pl. Przyczyną może być zapora systemowa (Firewall). Należy sprawdzić ustawienia filtrowanych aplikacji dla zainstalowanej na komputerze zaporze. EgzaminatorLS podczas instalacji, domyślnie ustawia wbudowaną zaporę systemu Windows aby nie blokowała aktualizacji. W przypadku problemów z konfiguracją zapory, zalecamy zapoznanie się z dokumentacją dostarczoną przez producenta tego oprogramowania. Alternatywnym rozwiązaniem jest dezaktywacja zapory systemowej (zapory ogniowej, zapory sieciowej, firewall) na czas dokonania aktualizacji. W szczególnych przypadkach możliwa jest ręczna aktualizacja - gdy funkcja aktualizacji zawarta w programie oraz wszelkie próby konfiguracji zapory zawodzą. Prosimy wówczas o kontakt mailowy, przeprowadzona zostanie aktualizacja ręczna.